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14. Matrice QFD (Fiche)

La matrice QFD (Quality Function Deployment, Déploiement des Fonctions Qualités) est un outil d’aide à la décision dans la conception de produit ou de service. Cette matrice permet de représenter les caractéristiques et paramètres critiques pour le client (attentes, besoins du marché, désirs des futurs utilisateurs) recensés lors d’enquêtes marketing ou de benchmarking par exemple, et de les coupler aux différentes solutions envisagées. La grille réalisée permettra ainsi d’évaluer les meilleures solutions dès la conception du produit ou du service.

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Les technologies ne cessent d’évoluer, les réglementations sont régulièrement renouvelées, les entreprises sont soumises à des pressions politiques, technologiques et concurrentielles… Mais comment se préparer aujourd’hui à demain ?

Je suis toujours à l’affût des nouvelles techniques et tendances qui pourraient nous permettre d’inventer l’avenir, d’imaginer des nouvelles idées de business et de structurer nos projets. N’hésitez donc pas à me laisser un petit message pour me faire part de votre vision.

Si vous avez aimé cet article, ou que vous êtes en désaccord avec les points abordés, la meilleure manière de me le dire est de donner votre point de vue en commentaire. Vous pouvez retourner au plan du site pour lire d’autres articles.

Bon travail à tous.

Aurélien Ferry

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